よくある質問 | カーレスキュー110

レッカー代は自己負担ですか？

車両保険に加入していれば、レッカー代を修理費用に含めて保険金を請求することができます。詳しくは加入されている車両保険会社の規約をご確認ください。

レッカーの料金はいくらかかりますか？

レッカー料金は一概に何円ということは難しく、現場状況やレッカーする距離などにより料金が変動します。お電話口で状況をお聞きしたうえで概算をお伝えできますので、まずはお電話ください。

どんなトラブルが対応できますか？

バッテリーあがりやタイヤのパンク、故障時や事故時に車が動かせない場合のレッカー移動や、ガス欠、脱輪、雪など、車に関わるトラブルならすべて対応可能です。

今いる場所が説明できません。

大丈夫です。まずお問い合わせいただけましたら、携帯電話やナビを活用した位置情報の確認方法をお伝えします。または近くに見える目印などを共有いただき、こちらでおおよその場所に当たりをつけて訪問します。

ロードサービスはどこでも来てくれますか?

弊社は東京・埼玉・神奈川地区が中心ですがその近県までは対応可能です。また弊社で対応できない場合でも弊社のネットワークにより協力会社をご紹介することも可能です。お困りの時はまずお電話ください。

車検切れの車でもレッカー移動してくれますか？

車検切れの車でもレッカー移動できます。むしろ車検切れの車は運転すると違法になりますので、自分で運転せず、レッカー移動を依頼するようにしてください。

お電話の際に、大体の料金を教えていただけますか？

ご依頼いただく住所や車の車種、現在の状態などを教えていただければ、おおまかな料金をお伝えすることができます。お電話の際に、「料金を知りたい」とお伝えください。

作業時間はどのくらいですか？

お車の状態や必要な作業によって異なりますので、お問い合わせ時にご確認ください。

依頼後のキャンセルは可能ですか？

可能です。ただ、キャンセル理由が完全にお客様のご都合による場合は一部キャンセル料が発生する場合もございますので、事前にご確認ください。

事故した車をそのまま処分することはできますか?

弊社はグループ内に自動車の買取部門があります、そのまま移動せず査定をさせていただきます。弊社ネットワークにより、事故車、故障車でも高値で売れる場合もございます。是非ご相談ください。